新乡市元亨机械有限公司 新乡市元亨机械有限公司

我们的服务价值

终极服务价值≠(产品自身质量+客户服务+客户需求)
我们的终极服务价值≥(高质量产品+100%客户满意度+创造需求)

公司宗旨:以质量求生存,以信誉争市场

公司目标:以服务迎客户,以拼搏谋发展

元亨机械的合作宗旨是共同为国内外的客户提供世界最先进的技术、最好的产品和最优质的服务,共同实现科技的创新与突破,为人类的生活更美好作出贡献,确保我们在国内外市场上的领先地位。

元亨机械全体人员就是要用最好的产品和最好的服务来回报用户、回报社会、回报国家。

一、保证产品质量优良

1、严格选用原材料。

2、确保质量管理体系在企业内有效贯彻运行规范并落实各项工作要求和行为,使产品质量达到各项技术标准和客户的要求。

3、严格执行有关国家标准和企业标准,按要求把好产品质量关,不合格的产品不出厂。

4、对所提供的产品质量全面负责。

5、可以为出厂产品提供必要的产品质量合格证明,并提供免费技术咨询。

二、保证生产进度,及时供货

1、严格按订货合同规定的时间交货,认真履行合同规范内的各项要求和条款,除非人力不可抗拒的原因外不得推迟交货期。

2、产品生产完成后,认真做好检验,根据产品的不同情况做好包装、防震、防湿等工作、做好现场验收和交接工作。按客户要求负责运送到交货现场,并及时通知需方。

三、保证提供优质的售后服务

1、质量保证期内接到客户反应的质量问题,不论是否我公司造成的均积极协助解决,并保证24小时内提出处理意见,如需现场处理及时派出服务人员解决问题,以用户满意为第一标准、确保客户的利益。

2、为产品建立生产检测和技术各项档案,保证每批产品具有可追溯性,以备查询。定期走访客户,特别重视客户的反馈意见和评价,以便不断提高和完善我们的服务标准,客户的满意就是对我们最大的肯定。

营 销 指 南

元亨机械拥有着一支高效、高素质的优秀团队,并且为客户服务的每一处细节制定了一套详细的标准和完善的档案,每一个销售人员都必须严格履行此精细化的标准。

一、市场营销是微笑和友好气氛

营造一种轻松和谐的交流氛围是关键,微笑是其中的第一步,对客户微笑,对自己微笑,对生活微笑。关注细节,为工作中的每一个细节建立一个工作标准。有专业知识,有行业道德,关注客户的利益,替客户着想,完善我们的品质、服务甚至发货流程。要知道我们的利益是共同的,客户有了利益,公司肯定有了利益。

二、市场营销是细分

要让市场细分有意义,必需遵守三大原则:

第一,新的市场细分必需是可衡量性。在规模和购买力方面可衡量的程度高低。然后在考虑两个问题,一是值不值得进入,看市场细分是否有利润空间;还有就是自己营销等各方面的资源投入与回报比。

第二,市场细分后与客户的可接近性,即是有效达到细分市场并为之有效服务的程度。

第三,市场细分的有效性。不进行市场细分,企业选择目标市场必定是盲目的,不认真地鉴别各个细分市场的需求特点,就不能进行有针对性的市场营销。有利于提高企业的竞争能力。企业的竞争能力受客观因素的影响而存在差别,但通过有效的市场细分战略可以改变这种差别。

三、永远不要忘记,最兴旺发达的企业是那些一贯能使客户感到满意的企业

我们的销售人员通过及时、有效的沟通,帮助客户解决技术上的问题,保证了客户的正常生产。我们真心服务,只为赢得客户,在同行业的客户群中留下了良好的口碑。我们密切关注客户需求的每一处细微变化,建立了一套市场信息收集的工作机制及实施标准。及时推出更能符合客户需求的产品,是全体元亨机械人员的优先目标。

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